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电话客服

2019-03-18 更新 被浏览:
¥3000-5000 | 湖州-德清 -武康街道 | 一年以上经验 | 大专学历
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职位发布者
芳芳
1373****284 显示号码 (联系时请说明是在德清人力资源网上看到的)
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职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘5-6人

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:早9:00- -晚17:000

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公司简介

特拍是全国社群电商创新力走在前列的其中一家电商平台,公司在建立商品买卖渠道,交易标准上走出了一条全新的方式,以最挑剔的眼光,最严格的质检来保障消费者的权益,让所有消费者在特拍竞购的平台上享受一次全新的购物体验。
特拍融合了拼多多、淘宝、京东、名品汇等电商平台的产品交易特性,采取竞购的模式,设置商品的封顶价。传统商品正规渠道引进,土特产等商品则采取溯源地管理原则,建立详细的特产档案,保障消费者吃到、用到原生态、无公害、绿色、有机等特性的商品。
特拍竞购还会着重倾向于 特 ,力图发掘每一件商品背后的故事,用心感受商品的特性,传达平台的特别之处。
特拍致力于打造成为国内领先的分享式竞购平台,创新的分享式竞购平台。

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